الأسئلة الشائعة
إجابات موجزة عن الحساب والوصول والدفع والخصوصية والقراءة داخل المنصة.
الإصدار 1.2.0 · ساري من 2026-08-19
للنسختين العربية والإنجليزية الحجية نفسها.
ما هي «زاد الأجيال»؟
منصة قصص رقمية موثوقة للأطفال ولمن يقرأ معهم، مبنية على مصادر معتمدة ومراجعة لغويًا وتربويًا وشرعيًا قبل النشر.
هل أحتاج إلى حساب؟
القصص المجانية متاحة دون حساب. الحساب مطلوب لحفظ سجل القراءة وللوصول إلى القصص المدفوعة.
هل تُنشأ حسابات للأطفال؟
لا. الحسابات لأولياء الأمور فقط، ولا نجمع أي بيانات عن الأطفال، والقراءة تتم بإشراف ولي الأمر.
ما الفرق بين القصص المجانية وقصص الوصول الدائم؟
بعض القصص مجانية للجميع بكامل مزاياها. أما القصص المدفوعة فتُفتح لصاحب الحساب بعد شراء الوصول الدائم، والقفل يكون للقصة كاملة وليس لأجزاء منها.
ما هو الوصول الدائم؟
دفعة واحدة بقيمة 12.00 دولارًا أمريكيًا تفتح القصص المدفوعة لصاحب الحساب داخل المنصة. ليس اشتراكًا شهريًا ولا متكررًا.
كم تستغرق مراجعة إيصال التحويل اليدوي؟
تُراجع الإيصالات يدويًا، وتستغرق المراجعة عادة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل، ويظهر تحديث الحالة في لوحة حسابك.
ما مدة طلب الاسترداد؟
يمكن تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء. والطلبات المتأخرة عن هذه المدة تبقى مؤهلة لمراجعة الإدارة، دون ضمان الموافقة.
كم يستغرق تنفيذ الاسترداد بعد الموافقة؟
بعد الموافقة يُرسل المبلغ عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وقد يتأثر الوصول الفعلي بمزوّد الدفع.
كيف أتواصل معكم أو أقدّم طلبًا؟
طلبات الدعم والخصوصية وتصدير البيانات وحذف الحساب والاسترداد تُقدَّم كلها من لوحة الحساب بعد تسجيل الدخول، ويظل سجل الطلب متاحًا لك هناك.
هل يعمل الموقع بالعربية والإنجليزية؟
نعم، الواجهة والمحتوى القانوني متاحان بالعربية والإنجليزية باتجاه نص صحيح لكل لغة، وكل قصة تظهر في اللغة التي اكتمل نشرها بها.
أين أقرأ الشروط والسياسات؟
شروط الاستخدام والشراء وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد منشورة كلها على الموقع، وروابطها في تذييل كل صفحة.
شراء الوصول الدائم
الشراء مغلق حاليًا، ولا يمكن إتمام أي دفعة. القصص المجانية متاحة بالكامل، وستظهر خطوة الشراء هنا فور إعادة فتحها.
طرق الدفع المتاحة حاليًا
لا توجد وسيلة دفع متاحة في الوقت الحالي.
هذه الصفحة ملخّص
تلخّص الأسئلة الشائعة الخدمة فقط. وإذا اختلف أي بند هنا عن شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو سياسة الاسترداد المنشورة، فالسياسات المنشورة هي المعتمدة.